TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: Iulie 2026
Bine ați venit pe website-ul Mon E-Boutique.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea website-ului și înainte de plasarea unei comenzi. Prin accesarea site-ului și/sau prin efectuarea unei comenzi confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
1. Datele comerciantului
Operatorul magazinului online este:
Mon E-Boutique
SIREN: 941 618 167
E-mail: ProduseFaine.Ro@gmail.com
Telefon: 0750 265 893
Program suport:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
2. Definiții
Site – magazinul online operat de Mon E-Boutique.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul.
Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale sau profesionale.
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Client și Mon E-Boutique după confirmarea comenzii.
3. Produse
Produsele comercializate sunt produse fizice provenite de la producători și furnizori autorizați.
Imaginile produselor au caracter orientativ. Pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau aspect determinate de setările monitorului ori de loturile de fabricație, fără ca acestea să reprezinte defecte.
Mon E-Boutique depune toate eforturile pentru ca descrierile produselor să fie cât mai exacte. Totuși, pot exista erori de redactare sau afișare.
4. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor este orientativă.
În situația în care un produs nu mai poate fi livrat după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar orice sumă achitată în avans va fi restituită integral.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul existent la momentul plasării acestora.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
6. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site.
După transmiterea comenzii, clientul primește confirmarea înregistrării acesteia.
În majoritatea situațiilor, comenzile sunt confirmate telefonic de către un operator.
Mon E-Boutique își rezervă dreptul de a anula comenzile care:
-
conțin date incomplete sau incorecte;
-
nu pot fi confirmate telefonic;
-
prezintă suspiciuni de fraudă;
-
provin de la persoane cu istoric de refuz repetat al coletelor.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către comerciant.
7. Modalitatea de plată
În prezent, plata se realizează prin:
-
ramburs, la livrarea coletului.
Magazinul poate introduce ulterior și alte metode de plată.
8. Livrarea produselor
Produsele sunt expediate prin firme de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate, condițiile meteo sau alți factori independenți de voința comerciantului.
Riscul asupra produsului se transferă către client în momentul predării coletului.
9. Verificarea coletului
Recomandăm verificarea integrității coletului la primire.
Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și consemnată într-un proces-verbal.
10. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficientă transmiterea unei notificări la:
Clientul va primi instrucțiunile privind returul.
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către consumator, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
Produsele trebuie returnate:
-
în aceeași stare în care au fost livrate;
-
fără urme excesive de utilizare;
-
cu toate accesoriile și ambalajele disponibile.
Restituirea sumelor se va face în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, comerciantul având dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la dovada expedierii acestuia.
11. Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației, nu pot fi returnate, printre altele:
-
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate;
-
produse realizate la comandă sau personalizate;
-
produse care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare;
-
alte categorii prevăzute de OUG nr. 34/2014.
12. Garanția produselor
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației române.
În cazul unui produs defect, clientul poate solicita:
-
repararea;
-
înlocuirea;
-
reducerea prețului;
-
restituirea contravalorii,
în condițiile prevăzute de lege.
13. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la:
E-mail: ProduseFaine.Ro@gmail.com
Telefon: 0750 265 893
Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
14. Proprietatea intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, descrieri și design) aparține Mon E-Boutique și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
15. Limitarea răspunderii
Mon E-Boutique nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, acțiuni ale curierilor, autorităților sau alte evenimente independente de voința sa.
16. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Mon E-Boutique își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte din momentul publicării.
